Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng um88

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của um88 tại địa chỉ https://um88.app, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này ("Điều Khoản"), cũng như Chính sách Bảo mật và mọi quy định bổ sung áp dụng cho từng dịch vụ cụ thể.

Các Điều Khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và um88 ("Nền tảng", "Chúng tôi"). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều Khoản này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của um88.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của um88, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. um88 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và đầy đủ. Việc cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống um88. Việc tạo nhiều tài khoản là hành vi bị cấm và sẽ bị xử lý theo quy định tại Điều 7.
• Bạn không đang cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà pháp luật địa phương cấm hoạt động cá cược trực tuyến.

Sau khi đăng ký thành công, bạn có trách nhiệm quản lý tài khoản của mình theo các quy định sau:

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên um88. Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
• Trách nhiệm hoạt động tài khoản: Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn – bao gồm đặt cược, giao dịch tài chính và tương tác với hệ thống – đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm.
• Thông báo vi phạm bảo mật: Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ um88 để được xử lý kịp thời.
• Cập nhật thông tin: Bạn có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

um88 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện thông tin đăng ký không chính xác hoặc có dấu hiệu gian lận.

um88 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank. Mọi giao dịch tài chính phải tuân thủ các quy định sau:

• Nạp tiền tối thiểu: Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Giao dịch dưới mức tối thiểu sẽ không được hệ thống xử lý.
• Rút tiền tối thiểu: Mức rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền: Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–15 phút. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ.
• Xác minh danh tính: Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản um88. um88 không xử lý rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• Nguồn tiền hợp pháp: Bạn xác nhận rằng mọi khoản tiền nạp vào tài khoản um88 đều có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động phi pháp nào.

Khi tham gia đặt cược trên nền tảng um88, người dùng phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Mọi cược đã được xác nhận bởi hệ thống là cược hợp lệ và không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được um88 xác nhận chính thức.
• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định bởi hệ thống hoặc nguồn dữ liệu chính thức. Quyết định của um88 về kết quả là quyết định cuối cùng.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, um88 có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• um88 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng loại trò chơi, từng sự kiện hoặc từng tài khoản cụ thể mà không cần thông báo trước.
• Mọi hành vi cố tình khai thác lỗi hệ thống, sử dụng phần mềm tự động (bot) hoặc các phương thức gian lận khác để đặt cược đều bị nghiêm cấm và sẽ bị xử lý theo Điều 7.

Các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng của um88 được áp dụng theo các điều kiện riêng biệt đính kèm từng chương trình. Tuy nhiên, một số quy định chung áp dụng cho tất cả:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng có điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi rút tiền. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• um88 có quyền thu hồi tiền thưởng và tiền thắng liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện áp dụng.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.
• um88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của um88:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi, hoặc giúp người chưa đủ tuổi truy cập nền tảng.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc tạo tài khoản dưới tên người khác.
• Tạo và vận hành nhiều tài khoản cùng lúc (multi-accounting) nhằm mục đích gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng um88 cho bất kỳ mục đích phi pháp nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc bất kỳ sự cố hệ thống nào để trục lợi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản um88 cho bên thứ ba.

um88 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi của dịch vụ. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• um88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát.
• um88 không chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.
• um88 không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Trách nhiệm tối đa của um88 trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

Người dùng thừa nhận rằng cá cược mang tính rủi ro và chấp nhận hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định tài chính của mình khi sử dụng nền tảng um88.

um88 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Người dùng có thể đặt giới hạn số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Yêu cầu này không thể đảo ngược sau khi được xử lý.

Tài khoản um88 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (nếu đáp ứng điều kiện rút tiền) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Do vi phạm điều khoản: um88 có quyền chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm các điều khoản tại Điều 7 hoặc bất kỳ điều khoản nào khác trong tài liệu này.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập nào trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là tài khoản không hoạt động. um88 sẽ thông báo qua email trước khi thực hiện bất kỳ hành động nào.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, um88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng liên quan đến hành vi vi phạm. Quyết định này là quyết định cuối cùng và không thể khiếu nại.

um88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn (đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ um88 sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản Điều Khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của um88, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] – Thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng um88.
• Thời gian xử lý khiếu nại: Mọi khiếu nại chính thức sẽ được xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.